当当网招聘简章
第一部分 企业介绍
当当是全球知名的综合性网上购物中心，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。
当当信息技术（江苏）有限公司位于中国宿迁电子商务产业园区，周边交通便利，人文气息浓郁。
第二部分 简章说明
1.招聘岗位 客服代表
2.招聘标准
1）实习生16周岁以上，正式员工18周岁以上；
2）中专或高中以上学历，有客服或零售行业经验者优先；
3）普通话标准，声音甜美；
4）熟练使用电脑，电话接听人员打字速度35字/分钟以上，在线服务人员打字速度60字/分钟以上。
3.薪资待遇
1)工资标准
正式员工：基本工资(1700-2000)+绩效700+房补100+满勤奖100+饭补10元/天=2800-3600元
实习生：基本工资(1300-1600)+绩效700+满勤奖100+饭补10元/天=2300-2800元
2) 员工福利
正式员工：五险一金、年假、年底双薪、年度调薪、年度体检
实习生：人身意外伤害险、毕业后转为正式员工
4.工作内容及工作时间
岗位职责：
1）负责受理客户的邮件和来电；
2）负责电话投诉处理，及时解决顾客问题，反馈顾客建议；
3）负责通过线上沟通工具，及时受理、回复及解决顾客问题。
工作时间：
每周工作五天，每天8小时工作制（早8点至晚12点，按照部门排班安排），涉及到夜班情况，会额外支付8元/天夜班补助。
5.培训及晋升
岗前培训3-4周（培训地点为当当北京亦庄客服中心）：
主要涉及企业文化、通用技巧及业务知识培训，通过岗前培训，让员工深入了解公司及客服部内部运作流程，为后期的岗位工作打下坚实基础。
晋升通道：
1）2014年全年，28位同事通过内部竞聘，成功晋升为管理层或专业性较强岗位，14位同事异动到了总部及各事业部工作，开启了职业生涯一扇新的大门；
2）宿迁客服中心基层管理人员60%-80%将会由内部提升，我们会为表现优异的你提供大放异彩的舞台。
6.工作地点
在北京实训3-4个月（含岗前培训时间）后回当当信息技术(江苏)有限公司上班，地点在宿迁电子商务产业园区内。
7.面试时间：12月下旬
8.联系方式
简历投递邮箱：sqecip@163.com 联系电话：052781221615
加入我们吧，当当虚席以待，只等你来！
当当是全球知名的综合性网上购物中心，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。
当当信息技术（江苏）有限公司位于中国宿迁电子商务产业园区，周边交通便利，人文气息浓郁。
第二部分 简章说明
1.招聘岗位 客服代表
2.招聘标准
1）实习生16周岁以上，正式员工18周岁以上；
2）中专或高中以上学历，有客服或零售行业经验者优先；
3）普通话标准，声音甜美；
4）熟练使用电脑，电话接听人员打字速度35字/分钟以上，在线服务人员打字速度60字/分钟以上。
3.薪资待遇
1)工资标准
正式员工：基本工资(1700-2000)+绩效700+房补100+满勤奖100+饭补10元/天=2800-3600元
实习生：基本工资(1300-1600)+绩效700+满勤奖100+饭补10元/天=2300-2800元
2) 员工福利
正式员工：五险一金、年假、年底双薪、年度调薪、年度体检
实习生：人身意外伤害险、毕业后转为正式员工
4.工作内容及工作时间
岗位职责：
1）负责受理客户的邮件和来电；
2）负责电话投诉处理，及时解决顾客问题，反馈顾客建议；
3）负责通过线上沟通工具，及时受理、回复及解决顾客问题。
工作时间：
每周工作五天，每天8小时工作制（早8点至晚12点，按照部门排班安排），涉及到夜班情况，会额外支付8元/天夜班补助。
5.培训及晋升
岗前培训3-4周（培训地点为当当北京亦庄客服中心）：
主要涉及企业文化、通用技巧及业务知识培训，通过岗前培训，让员工深入了解公司及客服部内部运作流程，为后期的岗位工作打下坚实基础。
晋升通道：
1）2014年全年，28位同事通过内部竞聘，成功晋升为管理层或专业性较强岗位，14位同事异动到了总部及各事业部工作，开启了职业生涯一扇新的大门；
2）宿迁客服中心基层管理人员60%-80%将会由内部提升，我们会为表现优异的你提供大放异彩的舞台。
6.工作地点
在北京实训3-4个月（含岗前培训时间）后回当当信息技术(江苏)有限公司上班，地点在宿迁电子商务产业园区内。
7.面试时间：12月下旬
8.联系方式
简历投递邮箱：sqecip@163.com 联系电话：052781221615
加入我们吧，当当虚席以待，只等你来！
