客服专员

【岗位职责】

1、负责客户回访工作，形成回访记录与分析报告;

2、负责售后服务跟进与处理，对日常售后工作汇总、统计、分析与反馈

3、其他领导交办的相关工作

【任职要求】

1、一年以上的客服/电话销售经验优先（必须全日制大专学历）接受应届本科生；

2、良好的语言理解、应变及沟通能力，有耐心、责任心及服务意识；

3、良好的推广/维护客户能力，熟悉客户服务流程；

4、熟练使用办公软件及设备，熟悉常用的通讯工具，如微信、QQ等；

5、普通话标准，会粤语更佳

5、具有较强的学习能力与抗压能力

【其他说明】

休息日不固定为周末，按日常工作需求安排周一至周日间休息；

节假日放假期间需轮班值班