夜间总值

1、年龄 25-45 岁，身体健康，无犯罪记录；能适应 24 小时倒班制（含夜班、节假日值守），具备夜间高强度工作与应急处置的体力储备；

2、高中 / 中专及以上学历，具备良好的文字记录、口头沟通与逻辑判断能力；形象端庄，职业素养佳，具备应急场景下的冷静处置心态。

3、具备2 年及以上物业行业综合管理经验，熟悉物业夜间运作逻辑（安保值守、工程应急维修、夜间保洁作业、突发诉求处理等）；

4、清晰了解园区 / 写字楼的消防通道、应急出口、监控点位、消防设施、关键设备机房（配电、供水、电梯）的位置与基本运作原理；熟悉物业应急管理体系，掌握火灾、电梯困人、设备故障、突发求助、自然灾害预警等常见夜间突发情况的处置流程与预案；

5、具备夜间资源调度能力，能快速对接夜间值班岗位（保安、工程维修、应急保洁）及外部协作单位（公安、消防、急救、设备维保商）。

6、面对夜间突发情况（如火灾报警、电梯困人、水管爆裂、治安冲突、人员闯入），能 3 分钟内完成警情核实、风险判断，启动对应应急预案；熟练使用应急设备（应急广播、消防联动控制系统、对讲机、监控系统、应急照明设备），能快速调度夜间值班人员开展救援、疏散或故障处理；具备基础医疗急救常识（如 CPR、止血、烫伤处理），能应对突发健康风险，协调 120 急救资源并做好现场配合。

7、能高效统筹夜间各值班岗位（保安、工程、保洁），明确分工、压实责任，确保突发事务 “有人接、有人办、有结果”；夜间诉求（如维修、投诉、求助），能耐心安抚情绪，快速响应并跟进处理结果，避免矛盾升级。

8、具备夜间重点区域巡查能力，能按计划巡检消防设施、配电房、电梯机房、地下车库等关键部位，排查安全隐患（如设备异常、门禁失效、消防通道堵塞）并及时处置；掌握夜间治安防范要点，能指导保安团队加强薄弱区域值守，应对夜间人员闯入、可疑人员排查等治安风险；熟悉应急疏散流程，能在突发情况（如火灾、地震）时，通过应急广播引导员工有序疏散，避免踩踏或二次伤害。

9、责任心极强，具备 “夜间全局第一责任人” 意识，不推诿、不拖延，主动承担夜间各项事务统筹；抗压能力突出，突发情况时保持冷静，逻辑清晰，能在复杂场景下快速做出合理决策；原则性与灵活性兼具，严格遵守物业规章制度与应急流程，同时能根据实际情况优化处置方案，兼顾合规性与员工体验；主动预判意识，能提前识别夜间潜在风险（如恶劣天气、设备老化、节假日人流变化），提前部署防范措施。

10、退伍军人（武警、消防、应急救援相关兵种优先），或有公安、安保、应急管理相关从业经历；有大型商业综合体、产业园区、高端住宅等复杂业态夜间总值班任职经历；

11、持有物业经理证书、应急救援员证书、急救（CPR）证书、消防设施操作员 4 级及以上证书；

12、熟悉智能化物业设备（如智能监控、远程设备操控、应急调度系统）操作；具备重大突发情况（如大面积停电、火灾、群体诉求）夜间处置成功案例。