1、工作灵活处理客户需求；
2、具有处理突发事件的工作能力；
3、熟悉业务工作流程及服务标准；
4、具有良好沟通、应变能力，有较强服务意识；
5、处理突发事件的响应能力及时；
6、快速响应客户的服务需求及解决措施；
7、普通话标准，声音甜美。细致耐心、踏实；
8、能熟练操作office办公软件，熟知商务礼仪；
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