客房品控质检

1、对客服经理负责，负责客房的日常管理与服务台配合工作。

2、对基地客房的质量控制、监督和管理，确保客房服务质量达到标准。

3、制定质量标准：根据基地现有制度及管理标准规范，优化客房部的质量标准和服务规范，包括清洁标准、服务流程等。

4、监督执行：监督客房清洁和维护工作，确保客房始终保持干净、整洁和舒适的状态。

5、培训指导：组织新员工入职培训及服务技能的带教，解释基地相关政策，操作程序及设备的使用与保养。

6、问题处理：及时解决客人的要求和投诉，并立即解决问题，确保客户满意度。

7、成本控制：协助统计核算业务数据，严格控制工作车客用消耗品，并保持工作车整洁，保证良好的对客服务质量。

8、设备管理：负责客房设施设备和物品的管理，包括布草库房内物品出入库的管理；负责客房用品的洗涤和消毒工作。

9、安全检查：每日进行巡视，着重检查清洁、服务、养护、环境、等质量、劳动纪律、工作的落实情况、安全等，发现并及时有效的解决存在的问题。

10、协调沟通：与宿管、保洁主管和前台主管保持良好的沟通，将各点存在的问题及时同步，并跟踪落实整改，确保部门各点良好运转。

11、其他任务：完成上级领导交办的其他工作任务。