宿舍前台

1、熟悉各模块的工作流程及主要的工作内容，根据报修系统员工报修要求（包括员工的需求内容，时间节点、需求地点、需求事项、联系人、联系方式等信息）迅速响应，并按照需求紧急程度规定时间内联系各模块对接人员及时处理，跟踪报修处理进度，结单后及时反馈，并给予回访，了解员工最终满意度。面对咨询，全程耐心、积极响应。

2、遵守各项公司制度，按照客服前台工作标准统一着装，坚持文明礼貌用语，保持良好的服务态度及服务礼仪，做好前台迎宾接待工作；负责接听及解答客服热线及来访人员咨询，并详细做好问题记录；注重前台岗位卫生，做到干净清洁无杂物。

3、负责记录工单、咨询及投诉事件的统计，并进行数据分析，反馈至各联动部门；规范做好台账登记及管理，以及日报、周报、月报的及时准确报送。

4、努力学习专业知识及物业管理知识，提升职业技能及素养，积极参加各项培训、考核、演练，提升业务及处突技能。

5、注重服务创新，提升职业素养和服务质量，在日常工作中主动发现问题，积极向上级汇报并协调寻求解决办法，收集和整理建议，重视需求意见并进行跟进、解释、响应、解决，实现各模块联动，提升服务时效。

6、服从管理，对于质监、服务方提出的意见给予积极落实，整改，反馈。认真及时或者超前完成上级交办的各项工作及机动任务。

任职要求：女性，身高1.62米以上，年龄35周岁以内，高中以上文化，电脑操作熟练，形象气质佳，。薪资待遇：2500-4000元/月，夜班有夜班补助。工作时间：上12休24小时，月休10天。