岗位职责：
1、运用标准语言规范受理客户来电；
2、了解客户需求，为客户提供快速，准确及专业的咨询服务，达到客户满意目的；
3、记录并整理客户提出问题，将无法立即解决的问题记录跟进或根据标准升级转接至专员；
4、对典型案例可进行分析，及时总结处理问题方法技巧达到迅速提升业务技能目的； 
5、能严格执行客服体系各项指标标准；
任职资格：
1、大专及以上学历，专业不限，中专高中有毕业证择优。
2、18-35岁，男女不限；
3、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；
4、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；
5、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度；
福利补贴：
1.入职即缴纳五险一金；
2.提供优质免费住宿，班车接送；
3.超长产假，超长陪产假；
4.房补300元/月；
5.健身房、瑜伽室、KTV等齐全的娱乐设施；
6.餐补15元/天，餐厅各式美食应有尽有；
7.试用期两个月3180，转正后3380-6000（根据个人绩效，上不封顶）；
月休4-6天，8小时工作制。

京东（宿迁）信息科技园于2013年11月18号正式启用。园区占地570亩，总投资45亿元，建筑总面积73万平方米.京东信息科技园是集客户服务、物流管理、财务结算等为一体的综合性园区,包含京东全国客服中心、财务结算中心、物流管理中心等三大中心。一期工程于2011年9月开工建设，建设京东商城客服中心6万平方米、商业配套4万平方米，可入驻员工5000人。 科技园的启用，客服中心坐席达5000个，日承接量达100万，可支撑京东日单1000万的巨大体量，也将助力京东服务踏上新的征程！