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江苏奕启创科技有限公司招聘简章

中国宿迁电子商务产业园区

更新:今天
  • ¥3K-4K元/月
  • 环境好双休
  • 学历不限 / 经验不限 / 性别不限 / 年龄不限
  • 宿迁市(宿迁市宿豫区洪泽湖东路19号(京东客服中心对面))
  • 招聘若干人
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    联系人:人事

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职位描述 面试评价(0) 公司简介
公司简介:江苏奕启创科技有限公司成立于2017年,公司致力于成为国内一流的电商综合运营服务商,创始团队成员多来自京东、网易、贝贝网等大型互联网企业,拥有丰富的电商及客服行业管理经验。
招聘职位:环球捕手客服专员、客服组长、客服主管
环球捕手是一家美食生活电商平台,与山本汉方、明治、卡乐比、SWISSE、饭爷、同仁堂等全球美食品牌合作,致力于发掘和分享全球美食及美食文化,积极打造以美食为主的全球化生活体验平台。
公司福利:
1.传统节假日福利、一年两次晋升加薪、定期体检、优秀员工年度旅游、年假、生日假、婚假、产假等法定假期、每月公司组织团建活动。
2.优秀员工可与公司分享项目利润。
发展通道:
(1)管理通道:客服专员—组长—主管—项目经理
(2)专家通道:客服专员—高级专员—资深专员,每一职级对应不同的薪酬

招聘岗位一:客服专员
岗位职责:
1.通过在线工具解答客户问题,为捕手及买家提供售前售后服务;
2.推进流程和话术梳理,提高处理效率,提升客户满意度,提升平台用户体验;
3.风险控制意识,发现敏感问题及时上报反馈并跟进解决;
4.通过不断学习和成长提升自身服务品质;

任职要求:
1.大专以上学历,有客服经验者可放宽至高中及中专学历;
2.打字速度要求40个/分钟以上;
3.能接受高强度工作,具备较强的抗压能力和积极向上的工作态度;
4.具有良好的客户服务意识,高度的敬业精神与工作激情;
5.以客户为中心,将客户满意度放至第一位;

薪酬福利:
1.综合薪资为3200-5000元/月,加班费为15元/小时。
2.工作时间:早上8:30上班,最迟24:00下班(3班制)
3.月休6天。

招聘岗位二:客服组长
岗位职责:
1.现场管理,线上巡视,处理话务员的线上求助;
2.人员辅导和提升,能发现员工问题并能制定员工提升计划;
3.通过数据发现问题,提出解决方案; 
4.熟悉并掌握业务知识,定期对话务员开展培训工作。
任职要求:
1.大专以上学历,有客服经验者可放宽至高中及中专学历;
2.2年以上客服经验,1年以上客服团队管理经验;有足够数据敏感性和一定分析能力。
3.能接受高强度工作,具备较强的抗压能力和积极向上的工作态度;
4.具有良好的客户服务意识,高度的敬业精神与工作激情;
5.以客户为中心,将客户满意度放至第一位;

薪酬待遇:4300元-5000元    

招聘岗位三:客服主管
岗位职责:
1.负责团队的日常管理工作及现场管理,保证团队正常运营
2.根据项目要求制定客服目标提升计划,保证团队目标达成; 
3.梳理并完善团队制度及流程标准,保证团队高效运转;
4.受理客户疑难投诉,提升客户体验。

任职要求:
1.大专以上学历,有客服经验者可放宽至高中及中专学历;
2.3年以上客服经验,2年以上客服团队管理经验;
3.能接受高强度工作,具备较强的抗压能力和积极向上的工作态度;
4.具有良好的客户服务意识,高度的敬业精神与工作激情;
5.以客户为中心,将客户满意度放至第一位;
薪酬待遇:6500-7000元

联系人、电话:182 6292 8727张女士,158 5094 9090任女士
邮箱:3530 71445@qq.com
地址:宿迁市洪泽湖东路19号宿迁电商产业园区B2座三楼(创业谷东侧)
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